经济税务：主动服务作为 优化营商环境

　　经济区税务局以纳税人需求为导向，通过优化纳税服务、全面落实惠企政策等有效措施，积极营造快捷、高效、便利的税收营商环境，服务市场主体健康有序发展。

　　为进一步提升纳税人办税效率，让纳税人“少走马路、多走网路”“少进实体厅、多走网办厅”，经济区税务局对办税服务厅进行了资源整合和流程再造，建立了“前台精简快办、中台统筹集成、后台审核分析”的“三台联动”服务模式。充分发挥 “中台”信息化优势和“后台”监督功能，逐步完善网上办税，大力倡导远程办税，有效减轻“前台”办税压力，让纳税人不跑路成为常态。自推行以来，纳税人满意度大大提升。

　　为更加精准的打通纳税服务堵点，切实保障纳税人的合法权益，经济区税务局直面问题、主动沟通、靠前服务，通过座谈问需、培训指导等方式，主动加强与企业和涉税服务机构等合作交流，积极争取他们对税务工作的支持配合，充分发挥他们在密切税企联系，提高纳税满意度和纳税遵从度方面的积极作用。全力落实相关举措，开展了“网上办、提速办、容缺办”等一系列服务措施，助力企业发展。放宽纸质资料报送要求，大力推广无纸化办税，通过优化流程、容缺办理、高效核查、电子退库等措施，实现出口退税办理用时再压缩。

　　为帮助企业纾难解困，提升经济发展动力，优化营商环境，经济区税务局发挥“三师”人才（公职律师、税务师、注册会计师）专业优势，组建税收政策顾问团队，注重优选对象，将重点放在涉税需求较多的规模以上企业和部分中小微企业、新建扩建项目上；突出一户一策，在做好数据梳理、案头分析的基础上，精准制定涵盖政策服务、风险应对、改进建议等内容的税收解决方案；坚持跟踪问效，实施政策顾问活动‘一户一档’台账化管理，力求做到问题可追踪、过程可回溯、效果可评价，为企业提供个性化、差异化的精准服务。