荣成税务：纸短情长，道不尽征纳情切

这天，国家税务总局荣成市税务局收到一封来自企业办税人员的感谢信，短短三百余字，简单朴实的话语，表达了对税务大厅工作人员的感激之情。

写信者是威海金世湾文化艺术产业发展有限公司的办税人员胡大超。他在信中写道：“他（办税大厅工作人员）严谨的工作作风和热情周到、细致入微的工作态度，给我留下了深刻的印象，深深地打动了我。”

据他描述，因公司人员变动，导致一季度房产税、城镇土地使用税申报逾期，而他自己又刚刚接手，对网上申报不熟悉，导致申报出现错误，正常该减免的税款却在系统上不能自动减免，情急之下，他来到荣成市税务局成山办税服务厅求助。

接待他的是大厅工作人员郭志远：“这位办税人当时很着急地找到我，说是自己的申报出了问题，税款减免不了，我帮他查看了一下，确实是操作有误导致，于是辅导他重新做了正确的申报，这也是我的分内之事，没想到过几天局里说收到了这位办税人寄来的感谢信……”

“上午9点到11点，两个多小时，郭志远尽职尽责耐心辅导我一步一步走好申报程序，在此期间还有其他办税人员来找他办税咨询，尽管很忙碌，他始终面带微笑，不急不躁，尽力为大家解决问题。” 胡大超说。

——同一件事，对税务工作人员来说是举手之劳，分内之事，在纳税缴费人看来却是暖心之举，解燃眉之急。

据不完全统计，今年以来荣成市税务局通过信件、“民心网”、电话等不同途径收到纳税人的表扬感谢20余次，特别是在疫情期间，虽然出行不便，但荣成市税务局深入推行“非接触式”办税，并借助“互联网+”的力量全面开启“云办税、云辅导、云服务”模式。与此同时，在各办税服务厅扩大智能办税区，增设自助办税设备，实施“大导税”服务制度，开辟乡镇办税网点，用真诚的服务态度和务实的服务举措赢得纳税缴费人的信赖与认可。