淄博税务:线上线下齐发力 税收宣传接地气

发布日期:2020-04-13 来源:淄博市税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】

在第29个全国税收宣传月活动中,淄博市税务局紧扣“减税费优服务  助复产促发展”主题,制定活动方案,涵盖开展“减税费优服务—加快建设新时代税收现代化先行区”系列报道等10项活动,进一步拓展宣传形式,精准推送政策,传递税务声音,以优质服务、积极作为推动税收宣传月活动落地见效。

聚焦政策宣传   税收课堂搬上“云端”

按照第29个税收宣传月活动安排,近日,淄博高新区税务局“网上直播课”正式开讲!短短45分钟直播时间,1193名纳税缴费人在手机端加入课堂,在线学习“非接触式”办税系统操作说明等内容。网名“曼曼mm”学员课后留言,“讲解得非常细致,课件演示也很生动,非常期待下一次的课程!” 

“‘非接触式’办税是您办税的第一选择。大家登陆‘山东省电子税务局’,就可以在线办理开业登记、发票领购、发票代开、纳税申报、税款缴纳、登记注销等全业务”,税务主播翟双玉在线送出温馨提示,“疫情防控形势不容松劲,4月份‘大征期’即将到来,‘非接触式’办税可以避免大规模人员聚集,降低疫情风险。让您足不出户便捷办理税费事宜,获得不一样的办税体验。”讲解之余,税务主播还与学员在线互动,对“发票增量如何网上申请”“新办纳税人都需要办理哪些手续”等热点问题一一解答,378名学员纷纷“点赞”。 

纳税人、缴费人怎样才能收听收看课程?淄博高新区局纳税服务中心相关负责人介绍,网上直播课是依托“鲁税通”征纳互动平台,通过群直播方式开展的。广大纳税人、缴费人通过手机“钉钉”APP注册登录后,进群即可观看。除了观看网上直播课,还可以查询最新税收政策、接收办税提醒消息、收看宣传培训视频,与税务人员实时交流。目前,全区12921户纳税人缴费人已经注册入群,12353户已激活使用,活跃用户正稳步增长。 

淄博高新区税务局相关负责人表示,把涉税辅导培训搬到“云端”是新探索,更会是今后的新常态。倡导辖区更多的纳税人、缴费人使用“鲁税通”在线互动,更充分地享受办税便利,更及时地获得政策红利,在税费办理中收获更大的获得感。 

打造服务品牌   迎战申报“月考”

“如何将第29个税收宣传月活动落到实处,打造‘沂心服务’品牌,以品牌带动活动,以活动丰富品牌,二者相得益彰,共进发展。”沂源县税务局第一税务分局主要负责人张国栋表示,税收宣传月也是4月大征期服务“月度考”,打造“沂心服务”品牌,奋力答好税收宣传月大考题。

大导税,线上办税有速度。“每到季度这个时候,是代开发票的高频时段,这在以往大厅里早就挤得满满的了。”县政务服务中心保安高涛大爷说,“现在却少了许多人,是办税大厅‘非接触式’大导税服务的体现。”该分局成立大导税工作小组,设固定导税人员8名,流动导税人员2名,网上办税辅导人员5名,进行实体化受理,在大厅的一角单设办税区域,张贴工作流程,将原来必须到前台办理的税务登记、发票申请、纳税申报、发票认证等20几项涉税业务,全部推向电子税务局,纳税人不再叫号排队等候,通过外网就可线上办理“一键敲定”。

大自助,精准辅导有强度。“发票代开,一直是税务部门的高频业务之一,以往自然人必须到办税服务厅或者委托代开点才能开具发票,流程繁琐,耗时较长。”该分局副局长吴宜盈说。为解决这个问题,县局在县政务中心办税服务大厅和各基层分局以及乡镇党群服务中心,增设20多台自助办税终端,开设11处邮政网点。将发票领用、发票代开等业务回归纳税人,全部通过自助办税终端办理。设立“纳税人之家”,公开涉税事项办理“二维码”,纳税人领用或者开具发票时,“进家”扫码即可自助办理。

大跟进,及时服务有温度。“税控系统的特殊性,决定了技术需求的特别性,第三方服务虽然方便快捷,但税控盘里的技术要求含量高,一旦休眠或者不明事项,非税务部门激活不可。”沂源县庆鼎公司财务人员张学伟说。前不久,就在刚刚复工复产的头几天里,晚上快8点了,客户急需发票,税控系统却不能正常运行,刷新多次,仍无果,“当时就是抱着试试看的心理,我在税事通钉钉群里发了条求助信息,不曾想,分局立即派人来到公司现场,经过系统修正,问题才得以解决,为税务部门的及时高效服务点赞!”。张学伟由衷地表示。

举两位“税务开放日”   青少年体验办税“零距离”

“您好,请先测量一下体温,并且扫描一下二维码!”

“您好,这是您的取号码,请拿好!”

山东省淄博第一中学的高二学生们在博山区行政服务审批中心办税服务厅用红外测温仪给纳税人测量体温,并且将自动取号机取出来的办税号递给纳税人。

4月2日上午,淄博市博山区税务局以第29个税收宣传月为契机,邀请淄博第一中学的学生们到办税服务厅进行“税务开放日”体验活动。学生们走进办税大厅、自助办税厅实地了解、亲身感受、零距离体验办税过程,全方位了解税收工作。税务工作人员带领学生参观了办税服务厅的各个功能区,介绍办税服务区、自助服务区等区域的功能和设施,让他们全面了解办税大厅的基本情况。学生们观看学习了纳税人在山东省电子税务局上代开发票、税务登记等办税服务,对“非接触式办税”有更直观的了解。同时,在工作人员引导下转换角色,亲自当“税官”参与了咨询台导税、取号、测量体温等日常工作,了解这次疫情出台的相关优惠政策,切身感受税收现代化带来的新服务、新变化。

 “鸣鸣课堂” 是博山区税务局第一税务分局的学习培训新举措,今天同样为学生们带来专场“鸣鸣课堂--青少年税务知识讲堂”,课堂上业务骨干张鸣鸣老师通过视频、图片的形式,深入浅出地介绍什么是税收、税收的作用、依法纳税的重要性等知识,提高依法诚信纳税的意识,结合办税大厅的实地体验,对税收有更全面的认识。

活动结束之际,税务人员给学生们颁发“博山区税务局‘税法宣传员’”聘书,希望他们帮助宣传税务部门的便民举措和减税降费政策,向身边人播撒依法诚信纳税的种子。学生们纷纷表示今天的体验活动印象深刻,收获颇丰,今后将积极宣传税收知识,为国家的税收事业发展贡献力量。

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