临沂税务部门全面推行“非接触式”办税缴费服务

（琅琊新闻网 2月26日讯）

“本以为特殊时期发票领用会出现困难，没想到网上办理非常方便。” 2月17日，临沂陇丰饲料有限公司财务人员高华峰在莒南县税务局工作人员线上指导下，通过电子税务局提交了发票领用申请，时隔一天就收到了邮寄送达的30份增值税发票。市税务局近日发布公告明确，在疫情防控期间，自2020年2月13日起至疫情结束，全市各县区税务局所辖的纳税人可以免费使用增值税发票“票e送”服务。这是我市税务部门推行“非接触式”办税缴费服务中的一项暖心之举。

为有效应对疫情形势，保障纳税人、缴费人安全、便捷办税，我市各级税务部门及早谋划、统筹部署，积极拓展电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”办税缴费渠道，尽量做到“非必须，不窗口”，减少现场办税次数，降低交叉感染风险，在坚决做好疫情防控工作的同时，保障办税缴费服务安全平稳运行。同时，对确需到办税服务厅办理的事项，实行预约办理，错期错峰安排，落实好导税服务、首问责任等制度，方便纳税人、缴费人快捷办理相关现场业务。

据悉，目前已有185个涉税缴费事项可在网上办理，包括发票领用代开、税收减免备案、税费申报缴纳、跨区域涉税事项报告等日常高频事项，网上办理事项已占所有涉税缴费事项的80%。为确保网上办税缴费顺畅，税务部门在全面拓展网上办理业务范围的基础上，持续优化操作系统，有效统筹服务资源，明确岗责体系，完善联动机制，确保相关业务及时受理办结，尤其对于纳税人常用的发票领用、停业登记、延期申报、延期缴纳税款等业务，安排专人第一时间流转处理，切实保障纳税人经营所急所需，以实际行动支持企业复产稳产。

近日，山东金锣集团向临沂市红十字会捐赠了1200万元的肉制品、300万元的提能大豆肽粉和大豆低聚糖。得知这一消息后，兰山区税务局工作人员迅速与集团财务部门电话对接，告知鼓励公益捐赠的税收新政，引导企业用足用好政策，及时享受红利。金锣集团财务负责人王俊华介绍，初步匡算，企业捐赠的物资可以减免企业所得税225万元、增值税40余万元。“疫情给企业生产经营造成了暂时困难，但是减税降费等扶持政策是企业抗击疫情风险的坚强后盾，我们对企业发展前景有把握、有信心。”王俊华说。

针对财税部门和地方政府出台的支持疫情防控税费政策措施，我市各级税务部门通过网上纳税人学堂、鲁税通征纳互动平台、微信公众号、税企工作群、电话等渠道，深入开展网上线上税法宣传和培训，确保企业应知尽知、应享尽享。“一边在家防范疫情，一边学习最新的税收政策，税务部门的网络直播课堂让我宅在家里也能及时‘充电’。”山东兰陵美酒股份有限公司财务人员王官明对网上税法培训感到收获颇丰。

“我们是新开业的企业，怎么办理相关税务事项？”一上班，12366服务热线接线员小陈就接到了一通咨询电话，她胸有成竹地进行了回答，“特殊时期，建议您采用‘非接触式’渠道办理税费业务，您可以通过电子税务局，选择进入‘新办纳税人套餐服务’，依据自身情况，按照相关提示，有选择性地完成各类事项。 ” 市税务局纳税服务中心主任李晓东介绍，为了加强疫情防控期间的咨询服务，各级税务部门大力畅通12366、96005656服务热线以及各类对外公开电话，安排领导带班值守、业务骨干轮流坐席，确保有问必答、有难必解，及时快速响应纳税人、缴费人提出的问题和诉求。

 据统计，截至目前，全市各级税务部门已免费邮寄发票80146份。累计电话答疑8880人，线上答疑1316条。举办网络办税辅导17期，线上办理业务117735户次，自助办税终端办理12136户次，网上申报率达到99.9%。（通讯员 林勇 公伟）