昌邑市税务局扎实开展便民办税春风行动

严格责任落实，加强制度保障。简化办税流程，加大公开力度。根据实际工作需求，将涉税行政审批事项进行梳理总结，提高办税效率，节约纳税人时间。推行“首问负责制”，维护纳税人权益。严格执行“首问责任制”，进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，对违反规定的严格追责，切实解决执法服务中的难题。同时对纳税人反映的违反规定的问题及时进行纠正整顿，并在承诺的期限内反馈给纳税人，对违规事项进行跟踪观察，了解整改落实情况。签订承诺书，增强职责意识。与每位税务干部签订《工作人员承诺书》，税务干部对自己的义务、服务举措及执法行为作出书面承诺，增强责任意识和服务意识。

加强内外联动，形成工作合力。疫情期间定期对不同类型、不同行业的纳税人，开展纳税服务需求调查并对外公布监督投诉电话，不断完善服务内容，规范服务行为。加强与相关部门的合作，扩大纳税信用等级评定在社会信用体系中的影响力，对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利。同时，探索推行税收“黑名单”制度，震慑不法分子，营造守法经营、依法纳税的风尚。深入开展多元化办税服务，加强同民政、工商、公安等部门的信息共享。在明确各岗位职责关系的基础上，本着“服务纳税、服务工作”的原则，加强各岗位的协调沟通，实行综合档案管理机制，形成了一套高效、迅速、及时、准确的联动制度，为纳税服务工作的开展提供更加便利的条件。

创新服务措施，拓宽服务渠道。将过去单纯的纳税宣传平台升级为“宣传、咨询、辅导、反馈”为一体的交流互动平台，加强与纳税人之间的交流，拓宽与纳税人之间的信息互动渠道。提高政策发布的及时性、政策解读的统一性、政策咨询的确定性，做到疫情期间宣传与辅导并重，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。