济南税务：送政策 优服务 解困难 做企业“贴心人”

　　为帮助复工复产企业纾困解难，济南市税务局积极响应企业需求，开展便民办税春风行动，通过送政策、优服务、解困难，近千户企业享受到税务部门送上门的“福利”。

精准落实政策礼包“料”很足

　　“免税费、延征期，税务部门送来的这些政策‘大礼包’，让我们增加了战胜疫情、恢复发展的信心和动力。”舜和酒店集团董事长任本兴拿到济南市税务局编制的《新冠肺炎疫情防控税费优惠政策汇编》，从今年1月起，企业可享受疫情期间生活服务业免征增值税政策，减免相关税费78.45万元。

　　为提升进企走访精准性，济南市税务局利用税收大数据平台，通过金税三期系统筛选功能挑选全市符合税收减免条件的纳税人，着重识别防疫物资生产批发企业、全市重点项目和从事餐饮、住宿行业等受疫情影响较大的纳税人作为首批“送春风”的企业。

　　在前期政策汇总基础上，济南市税务局梳理集成制作了支持防护救治、物资供应、公益捐赠、复工复产等4大类78项一揽子税费优惠政策“大礼包”。政策一本通、办税一码知、服务一条龙，税务干部带着《优惠政策汇编》和“泉税叮咚”微信小程序，深入企业当好宣传员和辅导员，按照“一户一策”税收服务方案，精准推送、精准辅导、精准答疑、精准落实，帮助企业消除操作办理过程中的阻梗，确保各项税费优惠政策不折不扣精准落地。

　　“税费优惠政策梳理这么全，一查都知道。‘非接触式’办税操作步骤也都有，对纳税人来说就是个‘宝典’。”山东省建设建工有限责任公司企业财务负责人郭洪涛说。

特事特办服务“加码”效率高

　　“经过预约办理，税务局特事特办，我们申请的6700万元出口退税，当天就到账了。”在中国重型汽车集团有限公司会议室，集团财务负责人向恰巧进企业调研的济南市税务局专项行动工作组反馈了这个信息。“这笔钱我们会及时返给供应商，帮助原材料供应商加快复工复产。”

　　针对企业复工复产后办理申报、开票和出口退税等业务量增加的实际情况，济南市税务局着重在优化办税缴费服务方面发力。为进一步缩减退税办理时间，在疫情防控期间，对申报无疑点的重点企业、受疫情影响严重的困难企业及防护用品生产企业推行出口退税业务预约办理，企业预约后实现“当天申报、当天核准”。

　　截至目前，全市共预约办理业务254批次，涉及退（免）税额16757万元。据统计，专项行动开展以来，全市共办理退（免）税1069户次，涉及退（免）税额32179万元，有效帮助济南市出口企业缓解资金压力。

　　济南市税务局还编制《“非接触式”办税服务应用指南》，进一步拓展“非接触式”办税业务范围，在大力推广免费“票E送”、微信办税、“鲁税通”征纳互动平台以及网上直播课堂等举措的基础上，针对专项行动创新推出“集成式”“特办式”“速办式”特色服务举措，指导帮助企业采取延时办、网上办、线上办、预约办“四步走”的方法，让企业省心办、舒心办。

协同联动竭力解决企业难题

　　“税企连心，共克时艰。这场‘春风’太暖心了，既给我们送来了量身定做的‘国际税收服务包’，也让我们解除了后顾之忧。”外商投资企业伊莱特能源装备股份有限公司董事长牛余刚说。

　　在赴企业主动问需中，了解到伊莱特目前经营中存在运输不足和技术业务骨干短缺的问题。济南市税务部门即刻利用增值税发票管理相关系统，提取发票信息，结合金三系统筛选企业信息，快速查找出具有特殊运输资质的4户运输企业，积极促成双方对接,约增加运力2000吨。同时，积极联合高教办、人社部门、有关乡镇，拓宽招工渠道，架起沟通桥梁，为企业解难题的同时助推“稳就业”。

　　在专项行动中，济南市税务局充分利用税收数据，特别是增值税发票数据，深入细化分析，精准帮扶上下游企业实现产销对接，助力疏通产业链的堵点，为龙头企业、重点项目带动配套企业，增强协同复工复产动能贡献“税能量”。

　　针对华联集团税款缴纳问题，税务部门快速辅导该企业提交延期缴纳税款申请，实行容缺办理，简化行政许可申请资料，当天便为企业成功办理缓缴税款1015万元；根据发票数据分析结果，主动问需，为山东晋煤明水化工集团有限公司办理增值税留抵退税973.7万元等。

　　截至目前，济南税务部门累计收集需求意见310条，其中涉税需求86条，困难事项7类202条，意见建议22条；各区县局现场累计解决187条，正在处理81条，转办市局42条。

　　国家税务总局山东省税务局党委副书记、济南市税务局局长蒋学武表示：“济南税务坚持需求导向、问题导向、结果导向，在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为，把落实‘四力’的春风吹进广大纳税人缴费人的心坎里。”