青州税务:营商环境再优化 智慧办税新体验

发布日期:2020-11-09 来源:国家税务总局青州市税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】

  为适应新时代新形势,满足纳税服务新需求,青州市税务局进一步优化营商环境,丰富多元化办税渠道,以科技为引领,依托现代信息技术,持续升级智慧办税服务方式,打造自助办税服务厅,满足纳税人“非接触式”办税需求,建立起暖心便民的“纳税人之家”。

“非接触式”办税  打造“五公里服务圈”

  为进一步缓解政务中心办税服务厅压力,做好“非接触式”办税硬件支撑,青州市税务局新建自助办税服务厅,配置16台自助办税终端、15台网上办税设备和6台掌上办税设备,设置自主导税、网上办税、综合办税等六个主功能区,提供云桌面办税、移动办税等五项服务体验,同时对所有自助设备配有后台数据分析,可实现票量余额预警、数据统计分析等功能,让纳税人对办税数据触手可及,真正体验到便利化的自助办税。自助办税厅还启用了智能导税系统,嵌入“非接触式”办税指南共8大类185个业务事项,纳税人可预约办税、一键查询政策、自助打印业务办理明白纸等,实现全智能服务,与政务中心办税服务厅、24个邮政所、13个经管中心、2个自助办税服务厅在地理位置上形成区位互补,打造“五公里办税服务圈”,纳税人可就近选择办税地点,实现全方位办税。

“一站式”办结 持续提升办税体验

  自助办税服务厅配备发票发售终端、发票代开自助终端等设备,可为纳税人提供政策查询、信息采集、行政许可审批、纳税申报、发票申领、税务登记变更等20余项自助服务。大厅共划分为六大功能区,自主导税区,涵盖最新纳税服务政策,纳税人可进行自助查询,最新政策一步到位。综合办税区,可以实现完税凭证打印、发票扫描认证、清盘等基本需求。发票发售终端区,可满足个体工商户定额发票领购需求,以及专用发票和普通发票的申领需求。发票代开自助终端区,可以满足自然人普通发票代开以及个体工商户专用发票代开需求。网上办税区,纳税人可通过山东省电子税务局直接进行纳税申报、更正申报表、申请发票、登记注销等,后台现场批复,极大缩短办税时间。新办纳税人专区,解决纳税人业务办理“多头跑”问题。可以为纳税人提供套餐式服务,实现信息确认、税控设备发行、票种核定、税费种认定、一般纳税人登记、财务会计制度备案、专用设备领购等业务“一站式”办结。纳税人通过新办纳税人服务一体机填写信息,税务端即时受理,充分简化办税流程,大大提高业务办理效率。

“云端式”管理  实现信息动态监管

  升级云桌面,数据共享“实时化”。用云桌面代替传统计算机,扩容”与“瘦身”同时进行,数据容量更庞大,存储设备更简易。配备70台云桌面,数据即时上传云服务器,随时随地云办公,实时查看任务进度,实时共享信息数据,并通过大屏集中展示,实现任务办理动态监督。截至目前,可将通知公告、实体办税厅业务办理数量、自助机状态信息、大厅排队等候人数等8种类型数据同屏展示。办税信息一目了然,进厅即可知“全部”,纳税缴费更加便捷。搭建云空间,资料共享“集成化”。建立起“一户通”共享信息系统,征收管理资料集成存储,实现“全景式”资料追溯,避免重复调查核实问题,压缩业务办理审核流程,实现业务办理过程化监督,规范税收执法行为,进一步优化税收营商环境。提供云服务,政策共享“网络化”。利用云课堂、云直播等方式,宣讲税收政策、解答涉税咨询,为纳税人提供“非接触式”纳税服务,传递最新最优税收政策。

 

 

 

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