市中税务：打造“加速度”服务品牌 助力经济高质量发展

 “太方便了，3分钟不到，不用出门扫扫码就变更完税务登记了。”济南博瑞通房地产经纪有限公司办税人员张女士坐在办公桌前，通过“码上办”平台完成了税务登记的变更。

政策落实有力度，纳税服务有温度。“十三五”期间，国家税务总局济南市市中区税务局积极创新纳税服务方式，打造“加速度”纳税服务品牌，落实落细办税便利化改革，不断优化税收营商环境，提升纳税缴费人满意度和获得感，有力助推经济社会持续健康发展。

60秒银税互动升级企业秒出额度

“公司之前也通过其他渠道贷过款。没想到‘银税互动’线上申请机制这么灵活，当天贷款就到账了。”谈及复工后的贷款经历，济南通浩化工科技有限公司负责人杨光亮感慨道。

为进一步对接小微企业资金需求，助力畅通经济运行和市场循环。济南市市中区税务局携手多家银行升级银税互动模式，加强银税数据交互，对“银税互动”信贷政策进行扩面升级，相继推出“云税贷”“税融e贷”等线上服务，充分运用信息技术手段，不断提高企业纳税人获取融资的便捷性，实现纳税诚信行为的增值，享受“无抵押、纯信用、非接触”的金融服务。辖区新增受益企业1.4万户，可以享受利好的企业达到了近2.7万户，普惠效能获得充分释放。

以“税融e贷”为例，法人通过齐鲁银行手机银行在线申请，依据企业纳税额秒出额度，符合条件的当天可获批放贷，及时提供资金便利，为企业复工复产输送“源头活水”。截至目前，通过市中区税务部门银税平台授信企业数量已达700余户，贷款发放累计额5.1亿元。 

20分钟新办纳税人“云端”全套服务

“太快了，我这儿刚提交完开业登记申请，没一会儿就反馈审核通过，可以领用发票了，为税务局的‘加速度’点赞！”山东纵横物流有限公司办税人员刘女士感慨道。山东纵横物流有限公司是一家以普通货运为主的新办企业，主要经营普通货运、供应链管理咨询、集装箱道路运输、搬运装卸。

济南市市中区税务局全力推广“全程网上办”“套餐式服务”等多项措施，纳税人通过电子税务局办理涉税事项，需要审核的，办税服务厅后台工作人员在线实时审批，做到纳税人网上提交信息随时处理不延误。在网上提交申请至管理人员审批到领用发票全程由2个工作日缩短为20分钟的基础上，进一步优化办税流程，压缩前台窗口数量，充实后台人员力量，着力提高“云”办税比例。截至目前，受理通过电子税务局办理的新办纳税人套餐式服务6600户，占全部单位纳税人登记户数的98%以上。

1小时存量非住宅交易全流程办结

“现在办税效率太高了，以前7天的业务今天1小时就办完了，免费评估，服务态度还好，我很满意！”刚办完商铺转让业务的王先生称赞道。

为进一步优化营商环境，提升便民利企服务水平，济南市市中区税务局建立存量非住宅评估系统数据库，对存量非住宅交易进行流程再造和制度创新，率先将“一窗受理，集成办理”升级为“一窗办理”，实现了存量住宅与非住宅办税流程融合，单位之间、单位与个人、个人之间房产交易办税事项整合，简化了报送资料，推进线上方式逐步代替线下方式，让纳税人只跑一次即可完成交易、缴税、登记等全流程事项。纳税人存量非住宅交易纳税由过去的户均20天缩短至1个小时内即可办结，提速99%以上，大大缩减了纳税人的办税时间，优化了房产交易领域中的营商环境。

 1个工作日出口退税全力提速增效

“税务局的服务太好了，我们公司9月申报的出口退税款25万余元当天就给退了，解了我们企业的燃眉之急。”近日，山东立达进出口公司办税人员郭先生说。

为助力企业更好地“走出去”，济南市市中区税务局主动优化出口退税流程，开展“一企一策”精准服务，为企业加速办理出口退税，最大程度缓解资金压力，目前所有出口企业出口退税审批全部提速至1个工作日内完成。同时，组建出口退税税收顾问团队，全面盘点辖区出口产品、出口国家，对比2019年同期出口数据，分析疫情对出口贸易的影响程度，上门“送政问需”，对相关企业提出合理化建议。截至目前，1—9月累计办理出口退（免）税2.73亿元，极大提高了退税效率，为出口企业保驾护航。

市中区税务局党委书记、局长魏群表示，下一步将继续推动办税方式多元化、办税流程便捷化、办税平台云端化，持续提升群众办税获得感和满意度，走出市中税务“加速度”，打造税收营商环境“金招牌”。