国家税务总局莒县税务局2019年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，国家税务总局莒县税务局（以下简称“莒县税务局”）严格按照政务公开的各项要求，结合莒县税务工作实际，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关文件要求，坚持强化领导、健全制度、创新载体、丰富内容，信息公开管理和服务水平显著提高。

（一）加强组织领导

莒县税务局高度重视政府信息公开工作，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体负责、各股室具体承办、全局干部职工共同参与的工作机制。坚持以改善民生为重点，以群众是否满意为检验工作的标准，做到政府信息公开与各项工作同安排、同部署、同督查。明确股室职责分工和具体责任人员，认真审核发布内容、及时主动按规定进行信息公开。明确办公室牵头政府信息公开工作，具体负责政府信息公开内容上报、更新、维护等日常工作，局内各股室负责提供信息。统一收集、整理、发布政府信息，切实做到一级抓一级，层层抓落实，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。

（二）畅通公开渠道

拓宽政府信息公开的渠道，为社会公众提供全方位的政府信息公开信息。一是进一步完善纳税人需求征求机制。健全以问卷调查、电话回访等为主的纳税服务需求征集网络，持续改进服务水平。认真组织开展纳税人满意度调查，针对服务中不规范、不到位的问题进行了整改，切实提高了服务质量。创新提出了“吹哨报道”纳税服务快速响应机制以及“请您找茬”服务机制，推进纳税服务质效再提升。二是抓好办税服务厅公开。推行“一机双屏”透明办税，纳税人办税明明白白，实现了办税事项办理全程监督。在办税服务厅标准化建设过程中，及时更新了工作纪律、投诉电话、办税指引等公开内容。充分利用服务窗口，解答纳税人咨询的问题，在办税厅设置“个税咨询专门窗口”“税收优惠咨询岗”等专门岗位，将最新减税政策、新个税法等最新的税收政策法规及时向纳税人公示。三是信息化公开。利用网站、QQ群等工具，按照规定及时发布政策、工作动态、通知公告等政府信息公开事项，方便社会公众及时了解税务工作。

（三）加强税收宣传辅导

一是积极开展税务宣传投稿。全年共围绕征管体制改革、放管服、新旧动能转换、“一次办好”、文明创建等工作热点，组织撰写并发表上百篇稿件。向社会各界较好地宣传了税务工作。二是加强税收辅导力度。开展3轮大规模的减税降费辅导培训，发放减税降费宣传材料3万份；莒县税务局主要负责人参加“行风在线”减税降费专场，宣传税收政策；利用莒县电视台“莒世闻名”微信公众号进行减税降费政策在线直播，打造“实体+网络”双重税法课堂；组建文心税法宣讲团，上门对重点税源企业、重点行业纳税人开展个性化政策辅导，将政策汇编送上门。三是开展涉税事项提醒，综合利用短信通平台、微信群、QQ群等各种渠道，及时告知纳税人涉税信息、提醒纳税人及时办理相关涉税事项。有力的宣传了我局各方面工作的做法和成效。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，莒县税务局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但是与广大纳税人和社会各界的期望相比，仍然存在一定的差距，比如信息公开方式单一、制度机制不完善、工作开展不扎实。

在以后的工作中，莒县税务局将进一步完善政府信息公开工作。一是创新信息公开方式。充分利用“日照税务”微信公众号等新媒体，积极拓宽公开渠道，使纳税人获知信息更方便。二是优化完善公开机制。结合“放管服”改革等工作，进一步明确信息公开主体、事项、形式和时限等内容，确保信息发布公开及时。三是加强工作领导。及时对政府公开领导小组进行调整，切实加强对信息公开维护人员的培训，扎实开展政府信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

无。