国家税务总局庆云县税务局2019年政府信息公开工作年度报告

 2019年，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，立足实际，强化组织领导、加强平台建设、狠抓制度落实、加强监督考核，信息公开工作取得显著成效。经过认真对照检查，现将我局2019年度信息公开工作开展情况报告如下：

一、 总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，2019年我局进一步加强政府信息公开工作。按照“统一协调、分工负责”的原则，健全政府信息公开、政务公开领导体制和工作机制，完善政府信息公开工作实施细则，明确统计信息公开职责，加强组织学习，更新信息公开内容，规范依申请公开答复，促进政府信息公开工作有序运转。

（一）强化三项举措，加强公开力度。一是完善领导机制。始终坚持将政务公开作为重点工作来统领、谋划。国地税机构合并后，我们及时调整信息公开领导小组，成立由县局分管副局长为组长、机关各股室主要负责人为成员的政务公开工作领导小组，加强对县局政务公开的组织领导。指定办公室牵头主抓，各职能部门相互配合，构建上下联动、左右互动、整体推动的工作机制。二是充实人才队伍。成立政务公开联络员队伍，积极运用专题讲座、集中培训等方式，强化政务公开人员培训效果，队伍素质得到全面提升。三是加强考核监督。始终坚持“从严考核”的原则，将政务公开工作列入绩效考核指标，采用定期考核与日常考核相结合的方式，督促检查落实情况，强力推进政务公开工作落到实处。

（二）健全三项机制，规范公开流程。一是严格执行公开要求。按照市局和县委、县政府通知要求，结合我局实际，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确负责部门工作职责，形成横向到边、纵向到底、上下联动、整体推进的工作体系。主动完善和规范政务公开工作机制、信息发布保密审查机制，妥善处理公开和保密的关系，切实增强信息透明度。加强对依申请公开制度研究，推进并规范政府信息公开指南、公开目录，规范依申请公开对外答复和内部办理机制。逐步把政府信息公开工作纳入规范化、制度化轨道。二是持续加强保密审查。严格按照保密要求开展保密审查，将政务信息公开保密审查程序与信息发布程序结合起来，由相关人员做好网站的管理和维护工作，并按照“谁公布、谁负责”的原则，对发布的内容严格审核把关，确保不发生问题。三是全面系统公开。及时准确发布纳税服务事项办事指南，更新政策法规，实现面向纳税人和社会公众的服务信息、查询信息、政务公开事项的动态化管理。按照纳税服务部门梳理完成的纳税服务事项目录，突出“五公开”和组织收入、征管、纳服等重点领域，进一步提升税收工作透明度，保障纳税人知情权，纳税人满意度得到进一步提升。

（三）开展三项互动，构建和谐征纳关系。强化税收服务意识，自觉维护纳税人权益。以“便利、快捷、高效、文明”为口标，着力构建和谐的征纳关系。一是现场互动，直面解答纳税人咨询。积极组织开展税法宣传等活动。让税法知识进社区、进校园、进企业，向过往行人发放税收法治宣传资料，并解答群众关于个人所得税改革等政策咨询。二是网上互动，积极回应公众询问。充分利用微信、QQ交流互动功能，及时收集纳税人咨询留言，对纳税咨询实行按业务内容归口答复，限定回复时间，第一时间解答纳税人疑难困惑，极大的方便了纳税人。三是电话互动，提高纳税人满意度。切实做好六类电话的公开工作，做到电话随时有人接、疑难有人解、困难有人帮，切实在做好纳税服务上用真情换真心，我县纳税人满意度逐年攀升。

截至2019年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题和改进情况

我局信息公开工作虽然取得了明显的成效，但是通过总结、调查，我们发现仍存在一些的问题，如部分内容公开有一定难度；信息化手段运用不够充分，公开形式不够灵活；政府信息公开工作人员业务素质有待提高等。下一步主要做好以下工作：

一是健全制度体系。进一步巩固优化我局政府信息主动公开、申请受理的工作规程，更新优化文书范本、内部处理程序，修订考核评议事项和标准。

二是大力开展业务培训。采取多种形式开展社会宣传，让社会公众了解信息公开工作有关内容，同时不断加大对税务干部的教育培训力度，提升其信息公开工作能力，不断提高政府信息公开工作水平。

三是加强工作整合。结合工作实际，加强探索在工作机制、工作制度、工作内容、公开渠道等各方面的整合。同时强化技术保障，继续确保系统安全正常运转。

2020年，我局将进一步强化政务公开督查。一是将政务公开工作纳入年度绩效考核体系，推动全系统上下重视和强化政务公开工作；二是加大对政务公开的督促检查力度，严格责任追究，不断提升政务公开工作的质量和水平；三是加大培训力度：将邀请市县政务公开工作方面的专家，采取专题授课的方式，组织系统内政务公开工作人员参加教育和培训，切实提升其政策水平和业务水平，及时总结推广在实践中形成的新做法、新经验，锻造一支符合新形势要求的政务公开工作专业队伍。

　六、其他需要报告的事项

本机关未向申请人收取信息处理费。