张先生反映增值税发票选择确认平台问题

来件情况： 8月1日，张先生通过省局局长信箱反映“增值税发票选择确认平台问题”。张先生反映：增值税发票选择确认平台极大地方便了纳税人发票认证的问题，但是在使用中还有许多不足，希望可以改进系统不稳定、开发公司没有客服热线、有的发票在开票系统已上传但第二天在勾选平台却查询不到等问题。

办理情况：针对张先生反映的问题，菏泽市税务局第一时间到企业走访，与企业主要负责人和办税人员座谈了解情况。经了解，可能是设备老化或网络故障导致的系统不稳定，建议更换了微机等设备，并现场指导办税人员按照规流程办理相关业务，目前设备稳定，发票勾选、认证、查询、纳税申报流畅，问题得到较好解决。8月20日上午9∶20，菏泽市税务局工作人员与张先生取得电话联系，张先生表示：经过税务局工作人员的积极服务，圆满解决了企业反映的问题，使企业体会到税务机关扎实的工作作风，认真负责的服务态度，打通服务最后一公里的坚实决心，企业对此非常满意。

答复单位：山东省税务局