淄博税务:优化营商环境 让纳税服务有温度

发布日期:2019-12-23 来源:淄博市税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】

近年来,淄博市税务局紧紧围绕服务地方发展大局,对标纳税人、缴费人的服务需求,结合减税降费、持续深化“一次办好”、服务新旧动能转换重大工程等重点任务,用心服务市场主体,营造良好的营商环境,进一步提升纳税人、缴费人享受政策红利和办税便利的获得感,不断为淄博凤凰涅槃、加速崛起注入新动力。

深入推进“一次办好”改革跑出加速度

淄博市税务部门在纳税服务工作中,以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办好”为目标,不断优化办税流程、精简报送资料、畅通办税渠道,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。

 推行“全程网上办”、“套餐式”服务、无纸化办税、免填单办税,大大提高办税效率。与不动产部门联合“一体化办证”,实现房屋交易、税收缴纳等相关事项“一次办好”,全市单笔二手房交易业务办理时间平均缩短到5分钟以内。完善涉税业务“容缺受理”制度,做到涉税事项受理有提醒、过程可查询、结果可反馈、环节能监控。

目前,已对外公告8类197项涉税业务的“一次办好”清单,纳税人非即办事项平均缩短办理时限70%,基本实现了网上办税“零跑腿”、热线咨询“一次答”、办税流程“同标准”、涉税事项“一窗办”,得到了广大纳税人和社会各界的一致好评。    

山东玉兔有限责任公司财务科长孙爱菊说:“前几天我们需要开具一张百万元版的专用发票,原先申请最高开票限额审批要先将相关材料提交到大厅,审核通过后再去税政部门办理,完全办理好需要5个工作日。现在只需将申请材料提交给办税服务厅,不用再去其他部门,只跑一次就能办好,办理时间也缩短到了2天,省时又省心!”

今年以来,周村区税务局探索实施办税服务厅实体化改革,全面梳理依纳税人申请发起的涉税(费)业务,厘清各部门职责边界,将分散在相关业务科室、税源管理部门的14项调查核实、审核审批权限下放前移至办税服务厅,真正做到纳税人“进一个门、取一个号、到一个窗、交一套资料、一次办好所有业务”,为纳税人提供更加优质的服务体验。

 

持续推广“非接触式”服务为办税增便利

淄博税务部门深入推进“放管服”改革,以纳税人获得感和满意度为“重头戏”,多措并举,有效解决纳税人、缴费人的堵点、难点问题,真正实现纳税服务“不打烊”。

“真方便!一台小小的设备解决了我们企业大大的困扰。”纳税人冯会计赞叹道,“用咱税务局的这台发票自助代开设备就实现了代开信息录入、税款缴纳和发票打印的全流程,全过程只用了2分钟,不仅省去了我们窗口排队等候的时间,而且也不用填单,给我们企业大大减轻了办税成本,咱博山区税务局便民举措不间断,而且件件都办在我们最迫切解决的关键点上!”

为破解自助代开设备无法开具增值税普通发票的难题,博山区税务局联合服务单位,积极探索将代开发票自助终端进行优化升级改造, 11月14日改造成功,在全市率先正式开启自助机代开增值税普通发票业务,真正实现了智能办税“全覆盖”。

全市税务部门持续推广“非接触式”服务,不断优化办税服务延伸点、自助办税服务厅和网点布局,截至目前,已有淄川、博山、周村、张店等4个区县局的“24小时智能自助办税服务厅”投入使用,年底前将在全市范围内基本建立起“半小时自助办税圈”。建立全省首个市级发票配送中心,实现了纳税人领购发票“网上申请一键送达”,截至10月底,全市网购发票开通55121户,为纳税人邮寄发票207166户次,有效节约了纳税人的办税时间。

同时,增值税发票管理系统2.0版和公共服务平台已于11月1日上线,为纳税人提供免费的增值税发票开具、打印、交付、查询等基本公共服务。电子退库系统也于11月5日在全市推广应用,实现退税申请资料的横向联网系统传递,极大地简化退库流程,提高工作效率。

着力破解融资难题助推企业发展

为了破解企业融资难题,淄博税务部门加强与金融监管部门、金融机构的协作,推广“银税互动”融资服务平台,推出“云税贷”“税易贷”“税银通”等金融产品,积极为诚信经营企业提供融资服务,截至10月底,多家金融机构通过“银税互动”授信额度达8.5亿元。构建“政银保+税务”合作体系,积极为诚信纳税小微企业提供信贷资金支持,截至10月底,共为诚信纳税小微企业发放贷款9000余万元。

用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”,企业发展中遇到的问题,就是税务人努力的方向。

11月29日,博山区桔梗产业协会会长代表13户桔梗生产企业,专门到市局送 “不忘初心解民忧助企发展勇担当”锦旗表示感谢。据了解,博山区池上镇桔梗产业是当地惠民扶贫工作的支柱产业,市区两级税务局货劳部门在助力企业发展、落实税收政策中发现,该行业自2018年以来,从内蒙采购的原料从未取得过发票,涉及金额7000万元。为此,市区两级税务局货劳部门及时到企业调研,形成专题报告上报省局,在省局的协调支持下,安排专人亲赴内蒙古赤峰市税务局,发票问题得到有效处置,真正为企业进一步发展解决了难题。

谈起2020年的纳税服务工作,淄博市税务局党委书记、局长王建中满怀信心:“新的一年,淄博市局将认真贯彻落实上级工作部署,按照‘以流程再造助力淄博凤凰涅槃加速崛起’的要求,全力推进办税服务厅实体化建设,最大限度实现纳税人申请办理事项的调查审批在办税服务厅一站式办结,有效提高办税效率,优化税收营商环境努力在全省创出“淄博经验”,助力淄博经济全面振兴发展。”

 

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